Condiciones de envío

1. Vendedor

Hyvinvointikeskus Hoitava Hieronta Oy, código de empresa (Y-tunnus) 3440223-5
Retkeilijänkatu 13, 00980 Helsinki
Correo electrónico: svetlana.kokozina@fohow.fi
WhatsApp: Enviar un mensaje

2. Pedidos

Los pedidos se realizan contactándonos por correo electrónico o por WhatsApp. Antes de aceptar el pedido confirmamos la disponibilidad de los productos, el precio y la forma de envío. La compra se formaliza cuando el pedido está pagado y recibes la confirmación del pedido en tu correo.

3. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se añaden al pedido por separado. Nos reservamos el derecho a modificar los precios; al pedido se le aplica el precio vigente en el momento de realizarlo.

4. Pago

El pago se realiza a través del servicio de pago Paytrail. Paytrail ofrece los métodos de pago más habituales, como banca online, tarjetas de pago y pagos móviles. El servicio de intermediación de pagos lo presta Paytrail Oyj (2122839-7), entidad de pago supervisada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Finlandia.

5. Envío

• Solo realizamos envíos a Finlandia.
• Los gastos de envío son de 12,99 € por pedido.
• El plazo de entrega es de un máximo de 7 días laborables desde la recepción del pago.
• Es posible recoger el pedido, previo acuerdo, en Retkeilijänkatu 13, 00980 Helsinki; en ese caso no se cobran gastos de envío.

Te avisaremos si el envío se retrasa. Revisa el paquete al recibirlo y comunícanos sin demora cualquier daño producido durante el transporte.

6. Derecho de desistimiento

Según la Ley finlandesa de protección del consumidor, el consumidor tiene derecho a desistir de una compra realizada en línea en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Comunica el desistimiento por correo electrónico antes de que finalice el plazo.

• Devuelve el producto sin usar y en su embalaje original a más tardar 14 días después de comunicar el desistimiento.
• Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
• Reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío originales a más tardar 14 días después de la comunicación del desistimiento, pero solo una vez que hayamos recibido el producto.
• No existe derecho de desistimiento para productos de salud e higiene precintados (p. ej. complementos alimenticios, cremas, geles) si el precinto se ha abierto después de la entrega.

7. Defectos y reclamaciones

Si el producto tiene algún defecto, comunícanoslo en un plazo razonable desde que lo detectes. Repararemos el defecto, enviaremos un producto nuevo o reembolsaremos el precio de compra conforme a la Ley de protección del consumidor. Los dispositivos FOHOW (BEM, REM, TIM) tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra. La garantía no cubre las averías causadas por un uso incorrecto o por el desgaste normal.

8. Uso de los productos

Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Los productos no son medicamentos. Sigue las instrucciones de uso del envase y la dosis recomendada. Si padeces alguna enfermedad o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlos.

9. Desacuerdos

Intentamos resolver cualquier desacuerdo, en primer lugar, mediante el diálogo. El consumidor también puede ponerse en contacto con el servicio finlandés de asesoramiento al consumidor y someter el asunto a la Junta de Reclamaciones de Consumo: kuluttajariita.fi.

10. Datos personales

Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.